苏杨把目光收了回来，开始播放第一段录像。

        第一段录像就是小张问诊的那一段。

        看完了录像，苏杨环视一圈问道：“大家说一下，刚才小张有哪些地方是做得不够好的，或者是哪里做得比较好？”

        “老板，我来说吧！”小张第一个站了起来：“我觉得我做得最不好的地方，就是太紧张了。”

        他的话音才落，另外一个进修医生就道：“老板，我觉得小张最大的问题，就是说话的时候不敢看患者的眼睛。”

        大家叽叽喳喳地发表起了意见和建议。

        待得大家都说完了，苏杨这才道：“我总结一下吧，大家说的都有道理，不过，我觉得小张最大的问题就是不够自信，不够沉稳，有些慌。

        急诊的医生一定要自信！

        什么是自信，就是不管患者是什么问题，我都能给你解决！

        当然了，这在现实中是不可能的，但我们急诊医生一定要表现出这样的气质！

        这样的话，患者看到你后才会有安全感，才会放松！

        大家看，小张刚才的表现明显不够自信，比患者还不安，患者本来就苦兮兮的，看见了小张的表情，越发焦躁了，是不是？”

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