「第二个月开始增加客户服务与案件管理，第三个月再依个别状况评估作业能力。」

        蔡宜珊看了一会儿。

        「这个方向可以。」

        她拿起笔。

        「不过我要加一个部分。」

        「您说。」

        「客诉与异常事件通报。」

        周予衡点头。

        「这个应该加。」

        「新人最怕的不是不知道。」

        蔡宜珊说。

        「是出了问题不敢讲。」

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